Поддержка DroidMost
Опишите модель телефона, версию macOS и точное действие, на котором возникла проблема. Это заметно ускорит ответ.
Написать по email
Телефон не определяется
Разблокируйте Android, смените режим USB на «Передача файлов» и попробуйте другой кабель или порт.
Диагностика
В DroidMost откройте блок «Диагностика» и приложите текст журнала без личных файлов.
Важно: никогда не отправляйте пароль Apple ID, данные банковской карты или приватные ключи. Поддержке DroidMost они не нужны.
Обращение
Расскажите о проблеме
Самопроверка
Частые проблемы
Убедитесь, что кабель поддерживает данные, экран телефона разблокирован, а в USB-уведомлении выбран режим MTP. Закройте другие приложения, которые могут удерживать MTP-сессию, затем переподключите кабель.
Подключите телефон снова. В Pro загрузка с Android на Mac может безопасно продолжиться из временного файла. При передаче с Mac на Android незавершённая копия выполняется заново, чтобы не повредить исходный объект.
Операции создания, удаления и переименования зависят от команд, которые предоставляет конкретная прошивка Android. Попробуйте выполнить действие во внутренней памяти и убедитесь, что хранилище не защищено от записи.
Скопируйте ключ полностью без лишних пробелов. Проверьте, что лицензия предназначена для текущей основной версии. Для восстановления укажите email покупки и номер заказа в обращении.